Termékek visszaküldése
A vevő az alábbi esetekben kérheti az online áruházból vásárolt termékek visszaküldését:
- A termékek nem felelnek meg a weboldalon szereplő leírásnak. Ha a csomag átvételekor a vásárló úgy ítéli meg, hogy a kapott termék nem felel meg a weboldalon szereplő specifikációknak, akkor kapcsolatba kell lépnie az eladóval a felmerült kérdések tisztázása érdekében, mivel a weboldal Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően a termékek leírása helyhiány és/vagy az információk szerkezete miatt hiányos lehet. Ha a weboldalon szereplő specifikációknak egyértelműen nem felelnek meg, a vevő köteles legkésőbb 24 órán belül jelenteni a nem megfelelőséget, és választhat, hogy a terméket másik termékre cseréli, vagy a fizetett összeg teljes visszatérítését kéri.
- Az eladó helytelenül szállította a termékeket. Ha eltérő terméket vagy eltérő mennyiséget szállítottak, az esetet legkésőbb 24 órán belül be kell jelentenie az eladónak az eset megoldása érdekében. Ha a termék már nem áll rendelkezésre, a vevő választhat, hogy másik termékre cseréli vagy teljes visszatérítést kap.
- A termékek a kézhezvételtől számított első 48 órában (két munkanap) működésképtelennek bizonyulnak. A vevő ezt a kézhezvételtől számított legfeljebb 48 órán belül jelentheti, és kérheti a termék visszaküldését új termékkel való kicserélés céljából. Ha a termék már nem áll rendelkezésre, a Vevő választhat, hogy másik termékre cseréli-e, vagy teljes visszatérítést kér.
A bontott termékeket nem lehet visszaküldeni.
A helyzettől függetlenül a termék visszaküldési eljárásához az eladót a termék elküldése előtt értesíteni kell a visszaküldés okát leíró üzenettel, amelyet a shop@sanitaria.hu e-mail címre kell elküldeni.
A csomag elküldésekor a Vevő a következő visszaküldési címke sablont használhatja: Sablon űrlap.
A termékeket a kézhezvételkori állapotban kell visszaküldeni, a termékek kézbesítésekor kapott összes kiegészítővel és dokumentummal együtt.
A visszaküldés elutasításra kerül, ha a termékek sérültek, vagy ha az Eladó úgy találja, hogy azok nem értékesíthetők.
A termékeket az Eladó által elfogadott futárszolgálattal kell visszaküldeni a CTPark Bukarest irodájának címére: Dragomiresti Vale, str. Gabriela, nr.4.
A Vevő választhat a teljes visszatérítés vagy egy másik termékkel való kicserélés között. Ha drágább termékkel való kicserélésről állapodnak meg, a Vevőnek meg kell fizetnie az árkülönbözetet, és ha a kicserélt termék értéke alacsonyabb, a Vevő részleges visszatérítést kap. Az összes visszaküldési és szállítási költséget az Eladó viseli.