Vásárlási lemondás
Jogi keret
A távollevők közötti szerződésekben a fogyasztói jogokról szóló 34/2014 sz. sürgősségi rendelet szerint:
A fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni anélkül, hogy az elállás okát indokolnia kellene, és anélkül, hogy a 34/2014 sz. sürgősségi rendelet 13. cikkének (3) bekezdésében és 14. cikkében előírtakon kívül bármilyen költséget viselnie kellene, a termék fizikai birtokba vételétől számított 14 naptári napon belül. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli.
A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kiszállították (minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és kísérő dokumentumokkal együtt). Azok a termékek, amelyek fizikai változásokat, horpadásokat, repedéseket, karcolásokat, ütéseket, túlzott használat és/vagy jogosulatlan beavatkozások nyomait mutatják, stb. nem fogadhatók vissza.
A vásárlás lemondása esetén a terméket a megadott határidőn belül, az összes tartozékkal és/vagy kapcsolódó fogyóeszközökkel, a számla másolatával és az eredeti jótállási bizonyítvánnyal együtt kell visszaküldeni. A termék összes alkatrészén NEM lehetnek sérülések (karcolások, horpadások), kopás vagy szakadás nyomai, és a szerviz részleg ellenőrzi azok sértetlenségét. A teljesen vagy részben törölt sorozatszámmal vagy elektromos sérüléssel rendelkező termékeket nem fogadjuk el. Ellenkező esetben az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, vagy díjat számítson fel a termékek újra értékesíthető állapotba hozásáért. A termék teljes értékét az Eladó a Vevőnek a szerződés egyoldalú felmondásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti.
Lehetséges problémák
A DENTSTORE.RO online áruházból vásárolt termékek és a Vevő által birtokolt vagy megvásárolni kívánt egyéb termékek közötti kompatibilitással kapcsolatos problémákért az Eladó nem vállal felelősséget.
Miután az Eladó megkapta a Vevő egyoldalú szerződésbontási értesítését, a termék visszaküldésétől függően (sérülés, kopás vagy elhasználódás jelei nélkül), a Vevőnek visszatérítik a kérdéses termékért beszedett összeget A visszatérítésre 14 naptári napon belül kerül sor, levonva az áru visszaküldésének költségeit.
Az Eladó jogosult kártérítést követelni a Vevőtől, az alkalmazandó jogszabályok szerint, ha úgy ítéli meg, hogy a Vevő cselekedetei rosszindulatúak voltak. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, ha a Vevő visszaél a vásárlás lemondási politikájával.
A vásárlás lemondására vonatkozó kérelmeket bármilyen kommunikációs eszközön (e-mail, postai levél, telefon, SMS, szóban stb.) el lehet küldeni az Eladónak. Írásbeli kérelmek esetén mellékeltünk egy mintát: minta